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TECHNICIEN(NE) SAV TELEPHONIE H/F - Baie Mahault - ALPHA-CONSEIL

Publiée le: 2/11/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

TECHNICIEN(NE) CONFIRMÉ(E) H/F

Conseil et réparation technique

En Guadeloupe

 

Notre client est un acteur majeur dans la distribution des solutions de téléphonie fixe, mobile et multimédias auprès des particuliers et des professionnels.

Rattaché(e) à la direction, vous gérez les demandes d’aides techniques, de maintenance corrective et préventive des clients sur une gamme de produits.

Passionné(e) par le domaine de la téléphonie et du High Tech, vous aurez pour missions :

  • Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
  • Gérer les réclamations de la clientèle
  • Réaliser les diagnostics pertinents selon les demandes
  • Effectuer l’ensemble des réparations qui lui seront confiées
  • Donner des explications techniques à la clientèle
  • Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques (tels que les produits sous garantie)
  • Suivre les problématiques techniques du SAV et apporter son expertise afin de solutionner les dossiers confiés par la clientèle
  • Assurer la qualité des prestations de SAV qu’il ou elle aura à sa charge
  • Assurer une veille sur l’évolution des produits de sa responsabilité

Profil requis

De formation technique, vous avez une expérience significative sur un poste similaire et possédez une technicité du SAV-SAU.

Vous êtes enthousiaste, dynamique avec un vrai sens du travail en équipe, de la relation client et du résultat.

Vos connaissances des nouvelles technologies et de la téléphonie mobile feront de vous un candidat indispensable.

Autonome et doté(e) d'un excellent sens de la communication, vous aimez relever de nouveaux challenges.

Ce poste est à pourvoir en CDD en Guadeloupe.

 

Réf : TEC/0118/002865/COB // 2018 C0B 001