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TECHNICIEN(NE) FORMATEUR (TRICE )H/ - Fort-de-France Bay - ALPHA-CONSEIL

Publiée le: 2/17/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

TECHNICIEN(NE) FORMATEUR (TRICE) H/F

Formation et assistance clients sur les Antilles et la Guyane

GUADELOUPE OU MARTINIQUE

Rattaché(e) au Chef d’agence Antilles-Guyane, vous garantissez l’installation, le paramétrage, la formation et le SAV des systèmes (matériels et logiciels) Software vendus aux clients (collectivités, PME, Groupes…).

Notre client, leader européen spécialisé dans l’édition de logiciels et de solutions liées à la gestion des temps renforce son équipe technique de Martinique.

Vous assurerez l’assistance technique téléphonique et physique chez les clients et intervenez de façon polyvalente  pour aider et participer à l’installation de produits et services spécifiques et sur mesure proposés par le groupe.

Vos missions principales sont :

- Réaliser le déploiement et le paramétrage des logiciels et matériels de la gamme Software en adéquation avec les attentes des clients.

- Former les utilisateurs des solutions Software afin de garantir leur autonomie.

- Assurer le Service Après-Vente des installations réalisées

- Réaliser des mises à jour régulières des logiciels et matériels.

- Dépanner sur site (remplacement de matériels défectueux, recherche de panne, …).

- Apporter des conseils techniques et informatiques fiables aux clients.

- Accompagner ponctuellement le responsable commercial lors de rendez-vous d’avant-vente.

- Assurer la rédaction des documents faisant suite aux déplacements en clientèle (rapport de visite, compte-rendu d’intervention, signature des feuilles de présence, …), puis les mettre à disposition du chef d’agence.

 

Profil requis

Diplômé(é) d’une formation technique supérieure, de type BTS ou DUT informatique ou électronique, vous disposez d’une expérience significative au sein d’une société de services ou installation orientée informatique et logiciel d’au moins 2 ans. Vous maîtrisez les problématiques NT et Réseaux.

Autonome, force de proposition et proactif(ve), vous souhaitez vous investir dans une structure vous permettant de gérer vos missions avec une grande latitude d’action.

Vos qualités relationnelles et de communication vous permettront d’assurer votre rôle en coordination avec l’ensemble des équipes. Vous êtes passionné(e) par les NTIC.

Une période de formation en Métropole sera prévue dans le cadre de l’intégration.

Des déplacements sur Martinique, Guadeloupe et Guyane sont nécessaires à l’exécution de la mission.

Le poste est à pourvoir en Guadeloupe ou Martinique dans les plus brefs délais.

Référence: TEC/0118/002868/COB // 2018 COB 002