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DIRECTEUR(TRICE) DE RÉSEAUX D'AGENCES DE VOYAGES H/F - Le Lamentin - ALPHA-CONSEIL

Publiée le: 7/18/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

DIRECTEUR(TRICE) DE RÉSEAUX D'AGENCES DE VOYAGE H/F

Garantir le développement de votre périmètre d’agences en vue d’atteindre les objectifs définis 

Martinique

 

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la supervision de l'ensemble des agences et des équipes afin de permettre le développement de l'activité.

Notre client est une société de renom implantée aux Antilles-Guyane.

Manager opérationnel(le) d'une équipe d'une trentaine de personnes répartie sur plusieurs sites (agences), vous accompagnez au quotidien vos collaborateurs afin d'atteindre les objectifs que vous aurez préalablement définis avec votre Direction, tant en termes de volume d'affaires que de la qualité de service apportée aux clients. 

Vous transmettez à vos équipes votre savoir-faire commercial et votre sens du service par un accompagnement de proximité. Véritable moteur, vous vous assurez qu'elles disposent de l'ensemble des moyens techniques nécessaires à la bonne marche de leurs activités et veillez à l'optimisation de leur utilisation (outil de suivi clients, logiciels métiers, suivi du traitement des appels téléphoniques...). 

Attentif(ve) à la montée en compétences de vos collaborateurs, vous proposez des actions de formation et un accompagnement leur permettant de maintenir et développer un haut niveau de compétences en matière d'accueil, d'écoute, d'analyse, et d'évolution commerciale, notamment avec le développement du Digital. 

Garant(e) de l'atteinte des résultats escomptés, vous suivez l'évolution du volume d'affaires des agences et mettez en place l'ensemble des actions permettant d'avancer en équipe dans ce sens (opérations commerciales, salons, merchandising, incentives, etc ...). Vous vous assurez à ce niveau du respect de la politique tarifaire, du niveau de marge attendu, de la qualité de service apporté à notre clientèle et faites le reporting régulier sur ces différents indicateurs à votre direction. 

Vous vous appuyez sur nos services supports au niveau financier, marketing ou encore administratif, dans la gestion quotidienne de vos agences et dans le pilotage de votre chiffre d'affaires.

Profil requis

Issu(e) d’une formation initiale à dominante commerciale et/ou tourisme, vous disposez d’une expérience managériale probante vous ayant permis de participer au développement d’une structure dans le domaine du tourisme (agences de voyages, locations de véhicules…).

Vos capacités commerciales et vos qualités d’écoute et votre aisance managériale vous permettront de vous intégrer rapidement à notre équipe et de créer les conditions de la réussite de vos collaborateurs.

Votre disposez idéalement d’une bonne maîtrise de notre logiciel métier, Amadeus Gestour, et plus largement du pack office et des NTIC.

Référence : DIR/0418/002969/GJ // 2018 GJ 020